Aplikasi LAPOR PEMKO SOLOK Siap Berikan Pelayanan Public

Kota Solok – Dalam rangka memudahkan masyarakat Kota solok dalam melapor atau untuk menampung anspirasi publik sekarang Kota Solok mempunyai aplikasi SP4N-LAPOR! atau lebih dikenal dengan LAPOR! PEMKO SOLOK. “LAPOR! PEMKO SOLOK.

Masyarakat dapat menyampaikan laporan terkait pelayanan publik ke kanal aduan LAPOR! PEMKO SOLOK melalui website http://solokkota.lapor.go.id, aplikasi android SP4N LAPOR! (Download Playstore dan Appstore), Kirim Pesan ke Facebook dan Instragram @LAPORPEMKOSOLOK, Twitter @LAPOR1708 dengan menyertakan #LAPOR, email ke [email protected], dapat juga dengan mengirimkan SMS ke 1708 format KOTASOLOKAduan. Sampaikan laporan secara jelas dan lengkap, tempat dan waktu kejadian sertakan foto, video atau dokumen sebagai data pendukung laporan.

Aplikasi ini telah di menjalani survey yang mana Survey tersebut merupakan Kerjasama antara Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Refomasi Birokrasi (PAN-RB), United Nations Development Programme (UNDP), Korea International Cooperation Agency (KOICA) dengan PT Primakelola IPB.

Warga yang berpartisipasi dalan kegiatan survey adalah dengan mengisi kuesioner dengan ketentuan telah berusia antara 17-65 tahun dan pernah menyampaikan laporan melalui website/ iOS/ Android/ SMS sepanjang tahun 2020 hingga Q1 2021. Kuesioner dapat diisi pada link: bit.ly/KuesionerPenggunaSP4N

Terkait aplikasi tersebut Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Solok terima kunjungan Tim Survey Kepuasan Masyarakat Pengguna dan Admin Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) dari PT Primakelola Institut Pertanian Bogor (IPB), di Kantor Diskominfo Kota Solok, Kamis (1/4).

Tim Survey PT Primakelola IPB, yang dipimpin oleh Drs. Denny Hermawan, MA dengan anggota Irvan Kurniawan, SE diterima oleh Kepala Dinas Kominfo Kota Solok yang di wakili oleh Dedy Masry, Kepala Seksi Opini dan Aspirasi Publik.

Denny Hermawan menjelaskan survey kepuasan masyarakat Pengguna dan Admin Sistem SP4N-LAPOR! bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat kepentingan dan kinerja pada setiap proses layanan SP4N-LAPOR!, mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan SP4N-LAPOR!. Menyusun rekomendasi perbaikan baik untuk perbaikan layanan maupun kebijakan yang mendukung. “Hasil dari riset/survey ini akan menjadi masukan bagi peningkatan layanan dari SP4N-LAPOR!,” jelas Denny.

Aplikasi LAPOR! PEMKO SOLOK telah terhubung dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), 13 Kelurahan, PDAM Kota Solok dan 4 Puskesmas yang ada di Kota Solok. “Dengan adanya aplikasi LAPOR! PEMKO SOLOK diharapkan dapat meningkatkan layanan public yang ada di Kota Solok,” harap Dedy. (Nisa)