PLN Icon Plus sebagai perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dalam hal ini, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah yang diwakili oleh tim Customer Assurance (CA) melakukan kunjungan ke SMA Negeri 12 Pekanbaru. Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan kualitas layanan Internet Dedicated (1:1) dan Internet Broadband (1:4) yang digunakan oleh sekolah berjalan optimal. (03/01/2025)
Kepala IT SMA Negeri 12 Pekanbaru, Abdul Hakim menyampaikan apresiasinya atas perhatian PLN Icon Plus terhadap kebutuhan pelanggan. “Kami sangat berterima kasih atas kunjungan ini. Ini merupakan kesempatan penting untuk berbagi informasi terkait kebutuhan operasional sekolah yang sangat bergantung pada koneksi internet. Layanan dari PLN Icon Plus saat ini sangat memuaskan, dengan penanganan gangguan dan keluhan yang cukup cepat. Sejauh ini, layanan berjalan lancar,” ujar Abdul.
Adapun koneksi internet yang stabil dan andal menjadi salah satu kebutuhan utama SMA Negeri 12 Pekanbaru dalam menunjang kegiatan belajar mengajar berbasis teknologi. Kunjungan ini menjadi momentum untuk memperkuat hubungan antara PLN Icon Plus dan pihak sekolah dalam memastikan layanan tetap sesuai dengan kebutuhan. Serta mendengarkan masukan dari pelanggan terkait layanan internet yang digunakan.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menegaskan bahwa kunjungan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan layanan internet berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan layanan Internet Dedicated (1:1) dan Internet Broadband (1:4) dari PLN Icon Plus yang digunakan SMA Negeri 12 Pekanbaru dirancang untuk memberikan kecepatan tinggi dan koneksi stabil. Sehingga menunjang kegiatan belajar mengajar berbasis Teknologi.
“Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan tidak hanya bergantung pada layanan teknis, tetapi juga pada interaksi langsung yang membangun kepercayaan. Melalui kunjungan ini, kami ingin memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik,” ujarnya.
Kunjungan PLN Icon Plus Sumbagteng yang diwakili oleh tim Customer Assurance ini tidak hanya bertujuan untuk memastikan kualitas layanan, tetapi juga untuk mempererat hubungan baik dengan pelanggan. SMA Negeri 12 Pekanbaru kini memiliki dukungan penuh dari PLN Icon Plus untuk menjamin kelancaran koneksi internet dalam mendukung aktivitas belajar mengajar berbasis digital.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi mengungkapkan bahwa kegiatan ini juga menjadi kesempatan untuk mengenalkan pentingnya transformasi digital dalam kehidupan sehari-hari. PLN Icon Plus ingin memastikan bahwa layanan yang ditawarkan dapat menjawab kebutuhan pelanggan, termasuk pelajar yang menjadi bagian dari generasi digital saat ini. Melalui dialog langsung seperti ini, PLN Icon Plus dapat menerima masukan yang sangat berharga untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dengan layanan yang andal dan dukungan teknis yang selalu siap, PLN Icon Plus berharap dapat terus menjadi mitra terpercaya dalam mewujudkan transformasi digital, khususnya di dunia pendidikan.
Discussion about this post