Padang, Ri– Suasana berbeda terlihat di kantor-kantor cabang Perumda Air Minum Kota Padang pada Kamis (4/9/2025). Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), jajaran direksi turun langsung menyapa dan memberikan bingkisan kepada pelanggan setia.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Padang hadir di Kantor Cabang Utama dan Tabing untuk menyerahkan bingkisan kepada pelanggan yang tengah melakukan transaksi maupun mengurus administrasi. Direktur Umum, Afrizal Kuning, menyapa pelanggan di Kantor Cabang Selatan Bandar Buat, sementara Direktur Teknik, Andri Satria, ikut berbagi cenderamata di Kantor Cabang Utama.
Kasubag Humas Perumda Air Minum Kota Padang, Adhie Zein, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam menempatkan konsumen sebagai mitra utama. “Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk mengingatkan bahwa keberadaan perusahaan tidak bisa dilepaskan dari dukungan masyarakat. Apresiasi ini adalah bentuk terima kasih kami,” ujarnya.
Kehadiran direksi di tengah pelanggan disambut antusias. Yuliani (43), salah seorang pelanggan di Tabing, mengaku terkejut sekaligus senang. “Saya kira hanya datang untuk bayar rekening air seperti biasa, ternyata dapat bingkisan langsung dari pimpinan. Rasanya dihargai sekali sebagai pelanggan,” ungkapnya dengan senyum sumringah.
Menurut Adhie Zein, peringatan Harpelnas bukan sekadar seremoni tahunan, tetapi bagian dari strategi memperkuat kepercayaan publik sekaligus mengingatkan masyarakat untuk bijak menggunakan air bersih. “Kami ingin pelanggan merasa menjadi bagian penting dari perjalanan perusahaan. Dengan apresiasi kecil ini, semoga hubungan emosional dengan masyarakat semakin erat,” tambahnya.
Melalui momentum ini, Perumda Air Minum Kota Padang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dari sisi teknis, distribusi, maupun pelayanan administrasi. “Air bersih adalah kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, kami akan selalu berupaya hadir dengan pelayanan terbaik. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama,” tutup Adhie Zein. Ns
Discussion about this post