Padang Pariaman — Dalam rangka penelitian tentang tingkat kinerja Polri tahun anggaran 2021. Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri yang didampingi rombongan Biro Perencanaan (Rorena) Polda Sumbar mengunjungi Polres Padang Pariaman.
Kedatangan rombongan Tim Puslitbang Polri tersebut dipimpin oleh Kombes Pol Saefuddin Mohammad, SIK, AKBP Hanafiah Nembo dan disambut langsung oleh Kapolres Padang Pariaman AKBP Dian Nugraha HBWPS, SH.SIK beserta Wakapolres Kompol Alfias Marzuki, SE.MH di Polres Padang Pariaman, Senin (1/3/2021).
Dalam kegiatan Puslitbang ini pun juga diikuti pejabat utama bersama responden dari tokoh masyarakat, tokoh agama, akademisi di Padang Pariaman untuk pendalaman seberapa puas masyarakat Padang Pariaman khususnya dalam hal pelayanan publik.
Ketua Tim Puslitbang Polri Kombes Pol Saefuddin Mohammad, SIK mengatakan sasaran penelitian Puslitbang internal adalah yakninya terhadap satuan kerja di antaranya pelayanan SIM, pelayanan SKCK, dan pelayanan pengaduan masyarakat.
“Apakah sudah sesuai dengan prosedur atau SOP dan bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polres Padang Pariaman,” ujarnya.
Lebih lanjut dituturkannya, selain pendalaman internal tim Puslitbang juga akan melakukan pendalaman eksternal kepada perwakilan masyarakat yang diundang, serta diharapkan perwakilan masyarakat ini betul-betul transparan sesuai yang dialaminya.
Selanjutnya dalam hal ini Polres Padang Pariaman mendapatkan penilaian responden dengan kategori sangat baik sebesar 89,96 %.
“Dari nilai ini kita akan melaksanakan pendalaman untuk mengetahui apa saja hal yang menguatkan dan melemahkan,” terangnya.
Sebenarnya, kata Kombes Pol Saefuddin menambahkan, ada dua kunci kuseksesan pelayanan kepada masyarakat yaitu dukungan publik dan restu publik.
“Tentunya ini sangat berperan penting untuk mengukur sejauh mana kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Kepolisian khususnya Polres Padang Pariaman,” tutupnya.
(Ar)
Discussion about this post