Respons Cepat Kakanwil BPN DKI Jakarta: Dengarkan Kendala Pemohon dan Cari Solusi di Kantah Jakarta Barat

Jakarta Barat — Kepala Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (Kakanwil BPN) Provinsi DKI Jakarta, Erry Juliani Pasoreh didampingi oleh Kepala Bagian Tata Usaha, Risdianto Prabowo Samodro serta Kepala Subbagian Umum dan Hubungan Masyarakat, Danang Dwi Hatmoko melakukan peninjauan langsung terhadap layanan pertanahan di Kantor Pertanahan (Kantah) Jakarta Barat, Selasa (30/12/2025).

Kunjungan ini dilakukan sebagai bentuk komitmen Kanwil BPN DKI Jakarta untuk memastikan pelayanan pertanahan kepada masyarakat berjalan optimal, cepat, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Kedatangan Kakanwil Erry disambut oleh Kepala Kantah Jakarta Barat, Shinta Purwitasari beserta jajaran.

Dalam kesempatan tersebut, Kakanwil Erry menyempatkan diri untuk berbicara langsung dengan para pemohon layanan yang sedang mengurus berkas pertanahan. Ia menanyakan pengalaman mereka selama proses pelayanan, termasuk kendala yang dihadapi. Beberapa pemohon menyampaikan masukan terkait layanan dan kebutuhan informasi, yang langsung ditanggapi oleh Kakanwil Erry dengan solusi di tempat. Hal ini dilakukan sebagai upaya responsif dan cepat untuk meningkatkan kualitas layanan publik.

“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat merasa terbantu, bukan terbebani. Jika ada kendala, kami harus mendengarnya langsung dan segera mencari solusinya. Pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga kepastian dan keramahan dalam setiap prosesnya,” ujarnya saat ditemui di Kantah Jakarta Barat.

Kakanwil Erry juga meninjau satu per satu loket layanan untuk memastikan operasional berjalan dengan baik. Ia mengevaluasi alur kerja, kelengkapan sarana prasarana, serta kesiapan petugas dalam melayani masyarakat. Menurutnya, pelayanan di Kantah Jakarta Barat harus terus berkembang sejalan dengan tuntutan publik terhadap layanan yang mudah, cepat, dan transparan. Ia menekankan bahwa peningkatan mutu pelayanan tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga pada kesigapan petugas di lapangan.

Melalui kunjungan ini, Kakanwil BPN DKI Jakarta berharap agar seluruh jajaran Kantah Jakarta Barat semakin termotivasi dalam memberikan pelayanan prima dan profesional. Tinjauan langsung tersebut menjadi langkah penting untuk mengidentifikasi tantangan di lapangan dan memastikan pelayanan pertanahan benar-benar berpihak kepada kebutuhan masyarakat.

(Red/AD)