Jakarta – Warga di RW 02, Kelurahan Cengkareng Barat, Kecamatan Cengkareng, Jakarta Barat, mengeluhkan kondisi air PAM yang kerap kali kotor dan tidak layak pakai. Air berwarna keruh hingga berbau membuat warga kesulitan menggunakannya untuk kebutuhan dasar seperti mandi hingga berwudhu untuk ibadah.
“Airnya kuning , kadang ada bau besi. Buat mandi saja gatal-gatal, apalagi dipakai buat wudhu, rasanya nggak tenang,” ujar D (45), warga setempat, Kamis (4/7/2025).
Kondisi ini sudah berlangsung cukup lama dan tak kunjung ada perbaikan yang berarti dari pihak penyedia layanan air bersih. Warga pun mempertanyakan kinerja PAM dan tanggung jawab mereka terhadap hak konsumen.
“Setiap bulan kami tetap bayar iuran air sesuai tagihan. Kewajiban kami penuhi, tapi hak kami mana? Ini sangat merugikan,” kata warga tersebut.
Permasalahan ini menjadi sorotan karena air bersih merupakan kebutuhan vital masyarakat, apalagi untuk keperluan ibadah. Warga berharap Pemerintah Kota Jakarta Barat atau PD PAM Jaya segera turun tangan dan memberikan solusi konkret.
Saat diminta dikonfirmasi Pihak PAM menjawab, Siap, pak, nanti diteruskan ke tim. ucapnya.
Red/amr
Discussion about this post