PLN Icon Plus terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan layanan internet kepada pelanggan. Salah satu upaya yang dilakukan yakni menggelar kegiatan TERANET (Temu Ramah ICONNET). Dalam hal ini, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah kembali menggelar kegiatan TERANET (Temu Ramah ICONNET) dengan mengunjungi pelanggan setia ICONNET di Kota Pekanbaru. Kegiatan ini merupakan wujud komitmen PLN Icon Plus untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan. (03/12/2024)
Adapun pelanggan ICONNET yang dikunjungi kali ini adalah Santi (54 tahun), yang telah menggunakan layanan ICONNET selama 4 tahun. Bertempat di kediamannya Jalan Madya Puri, Kota Pekanbaru, Riau. Santi mengungkapkan kepuasannya terhadap kualitas jaringan ICONNET. “Selama menggunakan ICONNET jujur jaringannya bagus, kami memakai 10 Mbps dan kuat untuk 3 handphone dan 1 laptop. Selama menggunakan wifi juga jarang terjadi gangguan dan kalau bisa paket 10 Mbps ini terus ada karena sangat dibutuhkan masyarakat menengah bawah,” ujar Santi
Sebagai bentuk apresiasi atas loyalitasnya, tim PLN Icon Plus memberikan souvenir sebagai bentuk ucapan terimakasih karena telah menjadi pelanggan setia ICONNET. “Terima kasih atas perhatian dan hadiah dari PLN Icon Plus. Ini sangat berarti bagi kami sebagai pelanggan,” ungkap Santi
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan mengungkapkan bahwa melalui kegiatan TERANET ini, PLN Icon Plus berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendapatkan masukan untuk meningkatkan kualitas layanan. Inisiatif seperti ini menjadi bukti nyata komitmen PLN Icon Plus dalam mendukung transformasi digital di berbagai wilayah.
“Melalui kunjungan seperti ini, kami ingin mendengar langsung pengalaman pelanggan sekaligus memberikan edukasi terkait layanan kami. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan ICONNET,” ujarnya
Di akhir kunjungan, tim penjualan ICONNET melakuan edukasi terkait aplikasi MyICON+, yang dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan ICONNET. Santi, yang baru mengetahui tentang aplikasi tersebut, mengaku terkesan dengan inovasi ini. Dengan kunjungan seperti TERANET, PLN Icon Plus berharap semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan aplikasi MyICON+ untuk kebutuhan mereka. Aplikasi ini tidak hanya memudahkan akses terhadap layanan ICONNET tetapi juga memberikan kemudahan dalam pelaporan, pembayaran, dan informasi layanan secara real-time.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menegaskan bahwa PLN Icon Plus akan terus berinovasi dan berkolaborasi dalam pengembangan layanan ICONNET. Salah satunya adalah menghadirkan aplikasi MyICON+ untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi pelanggan. Selain itu, PLN Icon Plus optimis bahwa MyICON+ akan menjadi jembatan inovasi antara perusahaan dan pelanggan, meningkatkan pengalaman pengguna serta memperkuat kepercayaan terhadap layanan PLN Icon Plus.
Discussion about this post